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質(zhì)量方針：

創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)；造用戶滿意產(chǎn)品；樹國內(nèi)知名品牌。

質(zhì)量目標：

貫徹ISO9001：2000標準，建立保持持續(xù)改進質(zhì)量管理體系；

整車一次交檢合格率≥95%，三年內(nèi)每年遞增1%以上；

整車出廠合格率100%；顧客滿意度≥96%，三年內(nèi)每年遞增1%以上。

公司對產(chǎn)品100%負責；服務(wù)讓顧客100%滿意。

凡在我程力專用汽車股份有限公司購買的灑水車，底盤部分由全國服務(wù)站聯(lián)保，專用部分我公司三包服務(wù)一年，終身負責維修并提供終身免費技術(shù)服務(wù)，售后服務(wù)四十八小時到位處理。

 1、技術(shù)培訓(xùn)方案：

投標供貨方負責在交車給用戶使用前，在用戶所在地免費培訓(xùn)設(shè)備使用人員，主要從駕駛員如何操作液壓系統(tǒng)及專用裝置方面進行熟悉該類車的基本原理和處理一般故障能力的培訓(xùn)。

2、售后服務(wù)方式：

底盤部分的維修可在用戶使用地就近的東風汽車公司技術(shù)服務(wù)站解決。分布地點、技術(shù)力量、聯(lián)系方式，詳見底盤《保養(yǎng)手冊》。專用裝置部分的維修，可采用電話、傳真的聯(lián)系方式，供貨方在接到用戶電話后24-28小時派專業(yè)維修人員前往使用地解決。

3、免費維修方案、期限：

供貨方提供的設(shè)備“三包”期為一年或行駛25000km,在“三包”期內(nèi)，底盤部分的免費維修在用戶所在地的東風汽車技術(shù)服務(wù)站進行，專用裝置部分的免費維修由供貨方派專業(yè)技術(shù)人員上門進行。如因違規(guī)操作或使用不當、意外事故等造成的質(zhì)量故障，供貨方提供及時的維修服務(wù)，但維修費用由用戶承擔。
   
4、免費維修期限之后配件供應(yīng)、價格：

免費維修期限之后(“三包”期之后)，設(shè)備出現(xiàn)故障需要換配件，底盤部分可在東風汽車公司技術(shù)服務(wù)站進行，專用裝置部分由供貨方直接供應(yīng)，配件價格按照成本價供應(yīng)給用戶。
   
5、服務(wù)承諾：

凡購本公司專用車，實行“三包”期一年或行駛25000km公里，終身維修，售后服務(wù)24-48小時到位解決。 
   
 底盤部分的維修可在用戶使用地就近的底盤技術(shù)服務(wù)站解決，分布地點、技術(shù)力量、聯(lián)系方式，詳見底盤《保養(yǎng)手冊》
 專用裝置部分的維修，可采用電話、傳真的聯(lián)系方式，程力專用汽車股份有限公司在接到用戶電話后24~48小時派專業(yè)維修人員前往使用地解決。
    華北地區(qū)：北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古 （48小時之內(nèi)上門售后服務(wù)）
    東北地區(qū)：遼寧、吉林、黑龍江 （72小時之內(nèi)上門售后服務(wù)）
    華東地區(qū)：上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、山東（駐點）  （36小時之內(nèi)上門售后服務(wù)）
    華中地區(qū)：河南、湖北（駐點）、湖南  （24小時之內(nèi)上門售后服務(wù)）
    華南地區(qū)：廣東、海南、廣西  （48小時之內(nèi)上門售后服務(wù)）
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    西北地區(qū)：陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆   （72小時之內(nèi)上門售后服務(wù)）
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